La presente pagina contiene i Termini e Condizioni di Vendita che regolano gli acquisti effettuati sul sito www.pasticceriaaiello.shop (di seguito, il “Sito”), di proprietà di:
Pasticceria dei F.lli Aiello
Sede: Via Vincenzo Bellini, 126 – 95030 Sant’Agata Li Battiati (CT) – Italia
Tel.: 095 21 30 67
E-mail: info@pasticceriaaiello.shop
Utilizzando il Sito e acquistando i prodotti presenti nello shop online, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni di vendita.
1. Definizioni
Nel presente documento:
Venditore: Pasticceria dei F.lli Aiello, come sopra identificata.
Cliente o Utente: la persona fisica che acquista uno o più prodotti tramite il Sito, per scopi estranei all’attività professionale eventualmente svolta (consumatore) oppure, se specificato, per scopi professionali.
Prodotti: i beni alimentari (pasticceria, dolci, torte, prodotti da forno e affini) venduti tramite il Sito.
Contratto: l’accordo di compravendita a distanza che si conclude tra Venditore e Cliente tramite il Sito.
2. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti alimentari tramite il Sito, ai sensi del D.Lgs. n. 70/2003 (commercio elettronico) e del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), ove applicabile.
L’offerta è valida per acquisti da effettuarsi e da consegnarsi sul territorio italiano (eventuale estensione ad altri Paesi va indicata e personalizzata da te).
3. Informazioni sui prodotti
3.1 Descrizione prodotti
Per ciascun prodotto sono disponibili sul Sito:
descrizione generale;
elenco ingredienti (dichiarati dal produttore/nostro laboratorio);
indicazione della presenza di allergeni;
peso/quantità indicativa;
eventuali indicazioni di conservazione e consumo.
Le immagini dei prodotti sono puramente illustrative: colori, forme e decorazioni possono variare leggermente in base alla produzione artigianale e alla stagionalità.
3.2 Disponibilità
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito ed è soggetta a variazione. In caso di indisponibilità totale o parziale dopo l’ordine:
il Cliente verrà contattato via e-mail o telefono;
potrà scegliere tra sostituzione con prodotto analogo, rimborso parziale o rimborso totale dell’ordine, a seconda del caso.
4. Prezzi e fatturazione
4.1 Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono indicate separatamente nella fase di checkout e nella conferma d’ordine.
(Puoi aggiungere: soglia per spedizione gratuita, costi fissi, fasce di prezzo, ecc.)
4.2 Fatturazione
Se il Cliente richiede fattura, deve inserire i dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA, codice destinatario/PEC) in fase di ordine. In assenza di richiesta esplicita, verrà emesso semplice documento commerciale / scontrino.
5. Conclusione del contratto
5.1 Procedura d’ordine
Per effettuare un ordine il Cliente deve:
selezionare i prodotti desiderati ed aggiungerli al carrello;
accedere al carrello e procedere al checkout;
inserire i dati richiesti (dati personali, indirizzo di spedizione, eventuale indirizzo di fatturazione diverso);
scegliere il metodo di pagamento tra quelli disponibili (es. carta di credito, PayPal, bonifico, contrassegno – da adattare);
confermare l’ordine accettando i presenti Termini e Condizioni.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento del prezzo indicato.
5.2 Conferma d’ordine
Il Venditore invierà al Cliente una e-mail di conferma d’ordine con riepilogo di:
prodotti acquistati;
prezzi;
indirizzo di consegna;
numero d’ordine;
link ai presenti Termini e Condizioni.
Il contratto si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono indicati sul Sito nella pagina “Checkout” e possono includere, a titolo esemplificativo:
Carta di credito/debito (circuiti supportati dal gateway di pagamento);
PayPal;
Bonifico bancario anticipato;
Altri sistemi di pagamento elettronico.
I dati di pagamento (es. numero di carta) vengono gestiti direttamente dai provider di pagamento e non vengono memorizzati dal Venditore.
7. Spedizioni, consegna e rischi
Le modalità di spedizione, tempi stimati, corrieri utilizzati e costi sono descritti nella pagina dedicata “Spedizioni” del Sito, che si intende parte integrante delle presenti condizioni.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
verificare l’integrità del pacco;
controllare che non vi siano segni di manomissione o danneggiamento evidenti;
in caso di anomalie, accettare con riserva o rifiutare il pacco, segnalandolo al corriere e al Venditore nel più breve tempo possibile, allegando foto per documentare il danno.
8. Prodotti alimentari deperibili e diritto di recesso
8.1 Esclusione o limitazione del recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di:
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come molti prodotti alimentari freschi);
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna.
Molti prodotti della Pasticceria Aiello rientrano in queste categorie (a esempio: torte fresche, cassate, cannoli, prodotti con farcitura a base di ricotta). Per tali prodotti il diritto di recesso non può essere esercitato, salvo difetti di conformità.
Per eventuali prodotti non deperibili o confezionati che non rientrano in tali eccezioni, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste dalla legge e indicate di seguito.
(Qui puoi personalizzare: se vuoi concedere comunque una forma di garanzia di soddisfazione, la inseriamo.)
8.2 Modalità di esercizio del recesso (per prodotti ammessi)
Per i prodotti per cui il recesso è ammesso, il Cliente deve:
inviare comunicazione scritta a info@pasticceriaaiello.shop entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti;
attendere le istruzioni del Venditore sulle modalità di reso;
restituire i prodotti integri, non aperti, non danneggiati, adeguatamente imballati.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo. Il Venditore rimborserà il prezzo dei soli prodotti restituiti (escluse eventuali spese di spedizione iniziali), entro 14 giorni dalla ricezione del reso e verifica dell’integrità.
9. Difetti di conformità e reclami
In caso di prodotto non conforme, danneggiato o difformità evidente rispetto all’ordine, il Cliente è tenuto a:
segnalare il problema entro un termine ragionevole dalla consegna, preferibilmente entro 24/48 ore, via e-mail a info@pasticceriaaiello.shop;
fornire foto dettagliate del prodotto e dell’imballo;
indicare numero d’ordine e descrizione del difetto.
Il Venditore, valutata la segnalazione, potrà proporre:
sostituzione del prodotto;
invio di un buono acquisto;
rimborso parziale o totale, a seconda dei casi.
10. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non sarà responsabile per:
uso improprio o non conforme dei prodotti da parte del Cliente;
ritardi o inadempimenti imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici eccezionali, festività, ecc.);
danni indiretti o consequenziali non direttamente imputabili a dolo o colpa grave del Venditore.
11. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di privacy.
Per maggiori informazioni, il Cliente può consultare la pagina “Privacy Policy”, che si intende parte integrante delle presenti Condizioni.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Catania, fatto salvo il foro del consumatore previsto dalla legge, ove applicabile.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni di Vendita. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini successivi a tale data.