Spedizioni

Spedizioni

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, tempi di consegna, costi e modalità di imballaggio dei prodotti acquistati sullo shop online Pasticceria Aiello.

1. Zone di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni in:

• Italia (penisola e isole).

Per spedizioni fuori dall’Italia è necessario contattarci prima dell’ordine per verificare disponibilità e costi.

2. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso selezionato dal Venditore. Il corriere può variare in base a:

• area geografica;

• tipologia di prodotto;

• necessità di consegna in tempi rapidi (es. prodotti freschi).

Dopo la spedizione, ove possibile, verrà fornito al Cliente un codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.

3. Tempi di preparazione e consegna

3.1 Preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati in laboratorio dopo la conferma del pagamento. I tempi di preparazione dipendono dai prodotti ordinati e dalla disponibilità; per esigenze legate a una data precisa, contattaci prima dell’acquisto.

Prodotti freschi e personalizzati (es. torte, cassate, preparazioni per ricorrenze) possono richiedere tempi di preparazione maggiori. In tal caso, le tempistiche indicative sono riportate nella scheda prodotto o concordate con il Cliente.

3.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere, e possono indicativamente essere:

• 24/48 ore lavorative per molte destinazioni in Italia;

• 48/72 ore lavorative per alcune zone remote o isole.

I tempi indicati sono puramente indicativi e non vincolanti. Possibili ritardi possono verificarsi in caso di:

• maltempo;

• festività nazionali;

• scioperi o disservizi dei corrieri;

• forza maggiore.

4. Costi di spedizione

I prezzi dei prodotti e la spedizione sono indicati separatamente. Le tariffe seguenti valgono per le consegne in Italia e comprendono confezione e imballaggio.

Pasticceria secca

Box dello stesso prodotto da 1, 2 o 3 kg. Il trasporto si calcola sul peso netto totale dei prodotti secchi nel carrello, anche acquistando prodotti diversi:

Esempio paste di mandorla: 1 kg €24,00 + €16,50 = €40,50; 2 kg €48,00 + €16,50 = €64,50; 3 kg €72,00 + €18,50 = €90,50.

Prodotti freschi

Spedizione refrigerata e imballaggio: €32,00, fino a 2,6 kg netti complessivi di prodotti freschi per ordine. Cannoli e cassatelle grandi sono disponibili in box da 5 o 10 pezzi; le cassatelle mignon in vassoio da 12 pezzi. Il limite vale anche per cassata, torta Savoia e torta Sacher.

Esempio cannoli: 5 pezzi €12,50 + €32,00 = €44,50; 10 pezzi €25,00 + €32,00 = €57,00.

Ordini misti e condizioni

Secchi e freschi viaggiano in due spedizioni separate: il trasporto è la somma della tariffa dei secchi e di €32,00 per i freschi. Esempio: fino a 2 kg di secchi più freschi entro 2,6 kg = €48,50 di spedizione complessiva.

Non sono previste spedizioni gratuite. Per il pagamento in contrassegno, ove disponibile, si aggiunge un supplemento di €5,00. I prezzi del listino non sono cumulabili con ulteriori codici sconto.

Per freschi oltre 2,6 kg, secchi da 100 kg, destinazioni estere o combinazioni fuori listino, contattaci prima dell’ordine per un preventivo. Il costo della spedizione e il totale finale sono sempre mostrati nel carrello e al checkout prima della conferma.

5. Prodotti freschi e imballaggio

5.1 Imballaggio protettivo

I prodotti Pasticceria Aiello vengono confezionati con imballaggi idonei per il trasporto di alimenti:

• scatole rigide o vassoi per dolci;

• protezioni interne per limitare urti e movimenti;

• eventualmente, inserti refrigeranti o imballi termici per prodotti sensibili (se previsti).

L’obiettivo è garantire che i prodotti arrivino al Cliente integri e in condizioni ottimali.

5.2 Prodotti deperibili

Per alcuni prodotti freschi e deperibili (es. torte, cassate, cannoli con ricotta, dolci con farcitura fresca), le spedizioni possono essere:

• limitate a determinate zone;

• effettuate solo in specifici giorni della settimana;

• soggette a una gestione particolare per minimizzare i tempi di transito.

Eventuali limitazioni o condizioni specifiche sono indicate nella scheda del prodotto o comunicate al Cliente in fase di ordine.

6. Consegna e controlli al ricevimento

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a:

• verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento del corriere;

• controllare l’integrità esterna dell’imballo (assenza di danni evidenti, rotture, manomissioni);

• in caso di anomalie visibili, accettare il pacco con riserva (indicare “si accetta con riserva per pacco danneggiato” sulla bolla del corriere) oppure rifiutare il pacco se gravemente danneggiato.

In caso di problemi, è importante contattarci al più presto all’indirizzo info@pasticceriaaiello.shop, allegando foto del pacco e del prodotto danneggiato.

7. Mancata consegna e giacenze

Se il corriere non dovesse trovare il Cliente all’indirizzo indicato:

• verrà effettuato uno o più tentativi di consegna secondo le procedure del corriere;

• il pacco potrebbe essere messo in giacenza presso la filiale di zona.

È responsabilità del Cliente collaborare con il corriere per sbloccare la consegna. In caso di mancato ritiro e conseguente ritorno del pacco al mittente, potranno essere addebitati al Cliente i costi di rientro e di eventuale nuova spedizione.

8. Ordini con più prodotti

I prodotti secchi e i prodotti freschi da frigo viaggiano con due spedizioni separate. Per i freschi la partenza è prevista ogni martedì, come indicato nelle schede prodotto. Per ordini con esigenze particolari o quantitativi superiori a quelli acquistabili online, contattaci prima dell’acquisto.

9. Domande su spedizioni e assistenza

Per qualsiasi domanda su spedizioni, tempi e modalità di consegna, il Cliente può contattare:

• E-mail: info@pasticceriaaiello.shop

• Telefono: 095 21 30 67

Saremo lieti di fornire informazioni e supporto prima e dopo l’ordine.