Spedizioni
In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, tempi di consegna, costi e modalità di imballaggio dei prodotti acquistati sullo shop online Pasticceria Aiello.
1. Zone di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni in:
Italia (penisola e isole).
(Se in futuro spedirai anche all’estero, puoi aggiungere una sezione dedicata con costi e tempi.)
2. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso selezionato dal Venditore. Il corriere può variare in base a:
area geografica;
tipologia di prodotto;
necessità di consegna in tempi rapidi (es. prodotti freschi).
Dopo la spedizione, ove possibile, verrà fornito al Cliente un codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.
3. Tempi di preparazione e consegna
3.1 Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati in laboratorio entro [X–Y giorni lavorativi] dalla conferma di pagamento, salvo diversa indicazione in fase di acquisto (es. periodi festivi o grandissimo afflusso ordini).
Prodotti freschi e personalizzati (es. torte, cassate, preparazioni per ricorrenze) possono richiedere tempi di preparazione maggiori. In tal caso, le tempistiche indicative sono riportate nella scheda prodotto o concordate con il Cliente.
(Qui puoi personalizzare: “entro 24/48 ore”, “entro 2–3 giorni lavorativi”, ecc.)
3.2 Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere, e possono indicativamente essere:
24/48 ore lavorative per molte destinazioni in Italia;
48/72 ore lavorative per alcune zone remote o isole.
I tempi indicati sono puramente indicativi e non vincolanti. Possibili ritardi possono verificarsi in caso di:
maltempo;
festività nazionali;
scioperi o disservizi dei corrieri;
forza maggiore.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout, in base a:
destinazione;
peso/volume del pacco;
eventuali supplementi per zone disagiate.
(Qui puoi inserire regole precise, ad esempio:)
Spedizione standard Italia: € [X,XX]
Spedizione gratuita per ordini superiori a € [YY,YY]
I costi finali sono sempre visibili prima della conferma d’ordine.
5. Prodotti freschi e imballaggio
5.1 Imballaggio protettivo
I prodotti Pasticceria Aiello vengono confezionati con imballaggi idonei per il trasporto di alimenti:
scatole rigide o vassoi per dolci;
protezioni interne per limitare urti e movimenti;
eventualmente, inserti refrigeranti o imballi termici per prodotti sensibili (se previsti).
L’obiettivo è garantire che i prodotti arrivino al Cliente integri e in condizioni ottimali.
5.2 Prodotti deperibili
Per alcuni prodotti freschi e deperibili (es. torte, cassate, cannoli con ricotta, dolci con farcitura fresca), le spedizioni possono essere:
limitate a determinate zone;
effettuate solo in specifici giorni della settimana;
soggette a una gestione particolare per minimizzare i tempi di transito.
Eventuali limitazioni o condizioni specifiche sono indicate nella scheda del prodotto o comunicate al Cliente in fase di ordine.
6. Consegna e controlli al ricevimento
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a:
verificare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento del corriere;
controllare l’integrità esterna dell’imballo (assenza di danni evidenti, rotture, manomissioni);
in caso di anomalie visibili, accettare il pacco con riserva (indicare “si accetta con riserva per pacco danneggiato” sulla bolla del corriere) oppure rifiutare il pacco se gravemente danneggiato.
In caso di problemi, è importante contattarci al più presto all’indirizzo info@pasticceriaaiello.shop, allegando foto del pacco e del prodotto danneggiato.
7. Mancata consegna e giacenze
Se il corriere non dovesse trovare il Cliente all’indirizzo indicato:
verrà effettuato uno o più tentativi di consegna secondo le procedure del corriere;
il pacco potrebbe essere messo in giacenza presso la filiale di zona.
È responsabilità del Cliente collaborare con il corriere per sbloccare la consegna. In caso di mancato ritiro e conseguente ritorno del pacco al mittente, potranno essere addebitati al Cliente i costi di rientro e di eventuale nuova spedizione.
8. Ordini con più prodotti
In caso di ordine contenente più prodotti:
il Venditore si riserva la possibilità di spedire in un unico collo o in più colli, in base a peso, volume e fragilità;
dove possibile, si cercherà di spedire l’intero ordine in un’unica soluzione;
in caso di prodotti con tempi di preparazione diversi, l’ordine potrebbe essere spedito quando tutti i prodotti sono pronti.
9. Domande su spedizioni e assistenza
Per qualsiasi domanda su spedizioni, tempi e modalità di consegna, il Cliente può contattare:
E-mail: info@pasticceriaaiello.shop
Telefono: 095 21 30 67
Saremo lieti di fornire informazioni e supporto prima e dopo l’ordine.